Preguntas frecuentes

EMBALAJE

¿Cómo embaláis mi pedido?

Tu pedido te llegará correctamente embalado en un paquete o bolsa, perfectamente protegido. En el interior encontrarás tu boleta. 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES 

¿Puedo cambiar o devolver mis compras?

Sí, si tu pedido no te convence o no te gusta no te preocupes, Te hacemos el cambio o devolución, lo que prefieras.  Sólo tienes que ponerte en contacto con nosotros al  correo: contacto@maresymares.com.

- Si resides en Santiago el coste del despacho del cambio o la devolución será gratuito para ti.

- Si resides en Regiones, el coste del despacho del cambio o devolución debes asumirlo tu.

Tienes un plazo de 7 días desde la recepción de tu pedido para notificar un cambio o devolución.

Sólo los productos que se encuentran en su estado original y con su etiqueta podrán ser devueltos. 

ENVÍOS

Una vez has hecho tu pedido, recibirás un mail informándote de los detalles de tu pedido en 24 horas. En el caso de no recibir esta información, por favor contacta con nosotros en: contacto@maresymares.com

¿Cuánto tiempo tardarán en llegar mi compra desde que realizo la compra?

Realizamos envíos a través de Chilexpress, así que lo recibirás entre 7 y 10 días.

Si eres de Santiago tu pedido llegará entre 2 y 3 días.

¡¡Debido a la situación actual por el Covid19, los envíos pueden sufrir retrasos!!

También puedes reservar tu producto y lo enviaremos cuando la situación se normalice.

¿A qué parte del Mundo enviáis? ¿Cuáles son los gastos de envío?

Sólo realizamos envíos a Chile, exceptuando Isla de Pascua y J.Fernandez.

Por compras mayores a 50.000 clp, el envío es gratuito.

FORMA DE PAGO

¿Qué forma de pago aceptáis? ¿Necesito tener una cuenta PayPal para comprar aquí?

Puedes cancelar a través de Transferencia Bancaria o bien con Tarjeta a través de la plataforma PagoFácil.